Política de Privacidad de la app de conductores

Esta política explica qué datos personales trata la aplicación móvil para conductores y motorizados afiliados a Avaroa Radio Móvil, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes controlarlos. El responsable del tratamiento es Avaroa Radio Móvil - Delivery - Courrier, con dirección en Barrio Avaroa, Calle Mejillones entre Municipal y 4 de Julio, Tarija, Bolivia.

1. Qué datos recogemos

• Tu ficha de conductor: nombre completo, número de unidad, teléfono, foto, placa, vehículo y tipo de vehículo, los servicios a los que sales y la comisión acordada. La carga la central al darte de alta; en la app entras con tu número de unidad y contraseña, que guardamos cifrada.
• Ubicación: mientras tienes activado el modo disponible, la app envía cada 20 a 30 segundos tu ubicación precisa, velocidad, rumbo y la hora del envío. Si concedes el permiso de ubicación en segundo plano, lo sigue haciendo con la app minimizada o la pantalla apagada, para que no dejes de recibir pedidos cercanos. Al pasar a no disponible deja de enviarla. Guardamos solo la última posición: cada envío reemplaza al anterior y no guardamos el historial de tus recorridos.
• Pedidos: los pedidos que se te ofrecen y los que tomas, con sus direcciones de recojo y entrega, el estado, los cobros en efectivo que registras, las cancelaciones con su motivo, y tus ganancias y comisiones.
• Chat y calificaciones: los mensajes del chat de tus pedidos y las calificaciones que te dejan los clientes.
• Dispositivo: token de notificaciones push y plataforma (Android o iOS), para avisarte de pedidos nuevos y mensajes.

2. Para qué los usamos

• Identificarte e iniciar sesión.
• Ofrecerte los pedidos cercanos a ti, según tu ubicación, tu tipo de vehículo y los servicios que elegiste.
• Mostrarle al cliente quién lleva su pedido y por dónde va, y coordinar el servicio con la central.
• Calcular tus ganancias y comisiones y mostrarte tu historial.
• Enviarte notificaciones de pedidos y mensajes del chat.
• Atender reclamos, resolver incidentes y mantener el servicio seguro y funcionando.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Con quién los compartimos

• El cliente del pedido: mientras el pedido está asignado a ti o en camino, ve tu nombre, número de unidad, placa, vehículo, teléfono, foto, calificación y tu ubicación. Lo mismo muestra el enlace de seguimiento que la central envía por WhatsApp. Al terminar el pedido, tu ubicación deja de mostrarse.
• La central de Avaroa: ve tu ficha, tu disponibilidad y tu ubicación para asignar y supervisar pedidos.
• Google Firebase Cloud Messaging: entrega las notificaciones push a tu teléfono.
• Autoridades: cuando una norma o una orden legítima lo exija.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tu ficha mientras seas conductor afiliado, y el historial de pedidos, cobros, chats y calificaciones por el tiempo necesario para respaldo contable, reclamos y auditoría del servicio. De la ubicación solo existe la última posición enviada. Cuando te das de baja, cerramos el acceso y tus datos dejan de usarse para ofrecerte pedidos; los registros de pedidos ya realizados se conservan asociados a esa cuenta dada de baja.

5. Tus derechos y cómo borrar tu cuenta

Puedes pedir acceder, corregir o eliminar tus datos. Los datos de tu ficha los corrige la central. Puedes revocar los permisos de ubicación y notificaciones desde la configuración de tu teléfono en cualquier momento; sin ubicación la app no puede ofrecerte pedidos.

Para eliminar tu cuenta y los datos asociados, escríbenos por WhatsApp al +591 76196101 desde el teléfono registrado en tu ficha, o llámanos a ese mismo número. Atendemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.

6. Seguridad y mayoría de edad

Las comunicaciones con nuestros servidores viajan cifradas y el acceso a los datos está limitado al personal que lo necesita para operar el servicio. La app es solo para conductores mayores de edad dados de alta por la central.

7. Cambios y contacto

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y publicaremos la nueva versión en esta misma dirección. Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos por WhatsApp o llámanos al +591 76196101, o visítanos en Barrio Avaroa, Calle Mejillones entre Municipal y 4 de Julio, Tarija, Bolivia.