Política de Privacidad de la app de negocios

Esta política explica qué datos trata la aplicación para negocios afiliados a Avaroa Radio Móvil —restaurantes, tiendas y comercios que reciben pedidos a través de nuestra plataforma—, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes controlarlos. El responsable del tratamiento es Avaroa Radio Móvil - Delivery - Courrier, con dirección en Barrio Avaroa, Calle Mejillones entre Municipal y 4 de Julio, Tarija, Bolivia.

1. Qué datos recogemos

• Cuenta del negocio: nombre, teléfono, correo electrónico (opcional), dirección, rubros y la comisión acordada. La central da de alta al negocio; en la app entras con tu teléfono y contraseña, que guardamos cifrada.
• Ficha pública: logo, descripción, horario de atención y el punto del negocio en el mapa, que marcas tú y se usa como lugar de recojo de los pedidos. La app no sigue la ubicación del aparato.
• Catálogo: productos, descripciones, precios, fotos y disponibilidad. La app solo accede a tus fotos o a la cámara cuando eliges una imagen para un producto o para el logo.
• Pedidos: los pedidos que recibes, sus productos, tiempos de preparación, estados, motivos de rechazo o cancelación, montos vendidos y comisiones.
• Chat y calificaciones: los mensajes del chat de tus pedidos y las calificaciones que te dejan los clientes.
• Dispositivos: de cada aparato donde inicias sesión, el token de notificaciones push, la plataforma (Android o iOS) y la fecha del último registro, para avisarte de pedidos nuevos y mensajes en todos ellos.

2. Para qué los usamos

• Identificar al negocio e iniciar sesión.
• Mostrar tu negocio y tu catálogo a los clientes y hacerte llegar sus pedidos.
• Coordinar el recojo con los conductores y con la central.
• Calcular lo vendido y las comisiones, y mostrarte tu historial.
• Enviarte notificaciones de pedidos nuevos y mensajes del chat.
• Atender reclamos, resolver incidentes y mantener el servicio seguro y funcionando.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Con quién los compartimos

• Clientes: ven la ficha pública del negocio (nombre, logo, descripción, dirección, horario, catálogo y calificación).
• Conductores: ven la dirección de recojo y los productos del pedido que van a llevar.
• La central de Avaroa: gestiona tu cuenta y puede ver y atender tus pedidos para que ninguno quede sin respuesta.
• Google Firebase Cloud Messaging: entrega las notificaciones push a tus aparatos.
• Autoridades: cuando una norma o una orden legítima lo exija.

4. Datos de clientes que recibes

Con cada pedido recibes los datos del cliente necesarios para prepararlo y comunicarte con él por el chat. Solo puedes usarlos para atender ese pedido: no los copies a otras listas, no los uses para publicidad y no los compartas con terceros.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos del negocio mientras esté afiliado, y el historial de pedidos, comisiones, chats y calificaciones por el tiempo necesario para respaldo contable, reclamos y auditoría del servicio. Al cerrar sesión en un aparato, borramos su token de notificaciones. Cuando el negocio se da de baja, cerramos el acceso y retiramos su ficha y su catálogo de la app de clientes; los registros de pedidos ya realizados se conservan asociados a esa cuenta dada de baja.

6. Tus derechos y cómo borrar tu cuenta

Puedes pedir acceder, corregir o eliminar tus datos. La ficha y el catálogo los editas desde la app; el teléfono, los rubros y la comisión los cambia la central. Puedes revocar los permisos de notificaciones, fotos y cámara desde la configuración del aparato en cualquier momento.

Para eliminar la cuenta del negocio y los datos asociados, escríbenos por WhatsApp al +591 76196101 desde el teléfono registrado del negocio, o llámanos a ese mismo número. Atendemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.

7. Seguridad

Las comunicaciones con nuestros servidores viajan cifradas y el acceso a los datos está limitado al personal que lo necesita para operar el servicio. Cuida tu contraseña y cierra sesión en los aparatos que ya no uses.

8. Cambios y contacto

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y publicaremos la nueva versión en esta misma dirección. Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos por WhatsApp o llámanos al +591 76196101, o visítanos en Barrio Avaroa, Calle Mejillones entre Municipal y 4 de Julio, Tarija, Bolivia.