Política de Privacidad de WhatsApp

Esta política explica cómo Avaroa Radio Móvil trata los datos que nos envías al escribir al número oficial de WhatsApp. Usamos la API de WhatsApp Business de Meta para recibir y responder mensajes sobre radio móvil, delivery y courrier. El responsable del tratamiento es Avaroa Radio Móvil - Delivery - Courrier, con dirección en Barrio Avaroa, Calle Mejillones entre Municipal y 4 de Julio, Tarija, Bolivia.

1. Datos que tratamos

• Datos de WhatsApp: tu número de teléfono, nombre y foto de perfil cuando WhatsApp los pone a disposición.
• Contenido del mensaje: textos, notas de voz, imágenes, documentos, ubicaciones y cualquier dato que decidas enviarnos.
• Datos del servicio: origen, destino, detalle del pedido, referencias y datos de contacto necesarios para atenderlo.
• Datos técnicos: identificador y fecha de los mensajes, y estados de entrega proporcionados por WhatsApp.

2. Para qué los usamos

• Responder tu consulta y coordinar el servicio que solicitas.
• Crear, actualizar y dar seguimiento a tu pedido, cuando corresponda.
• Resolver reclamos, prevenir usos indebidos y mantener un registro de la atención.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Con quién los compartimos

• Meta y WhatsApp: procesan los mensajes mediante WhatsApp Business Platform Cloud API conforme a sus propias políticas.
• Personal, conductores y negocios afiliados: solo reciben los datos necesarios para atender, preparar, recoger o entregar tu pedido.
• Autoridades: cuando una norma o una orden legítima lo exija.

4. Conservación y seguridad

Conservamos los mensajes y registros del pedido durante el tiempo necesario para prestarte el servicio, atender reclamos, respaldos contables y auditoría. Protegemos el acceso a esa información y lo limitamos al personal que la necesita para operar el servicio.

5. Tus derechos y contacto

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, escribiéndonos desde el número asociado al mensaje al +591 76196101 o llamándonos a ese mismo número. Atendemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días, salvo los registros que debamos conservar por una obligación legal.

6. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y publicaremos la nueva versión en esta misma dirección.