Eliminar tu cuenta y tus datos

Aquí explicamos cómo pedir que eliminemos tu cuenta o tus datos de las apps de Avaroa Radio Móvil para clientes, negocios y conductores, qué se borra y qué se conserva. No necesitas tener la app instalada.

1. Desde la app de clientes

1. Abre la app e inicia sesión.
2. Abre el menú y toca Gestiona tu cuenta.
3. Baja hasta el final, toca Eliminar cuenta y confirma.

La cuenta se elimina en ese momento y se cierra la sesión en el teléfono.

2. Por WhatsApp

Para las apps de negocios y de conductores, si ya no tienes la app o si solo quieres borrar algunos datos, escríbenos por WhatsApp al +591 76196101. Hazlo desde el teléfono registrado en tu cuenta: así confirmamos que eres el titular. Este formulario prepara el mensaje.

3. Qué se elimina

• Tu cuenta y tu acceso: nombre, correo, teléfono y foto de perfil.
• Las direcciones y los favoritos que guardaste.
• Tus puntos acumulados.
• Los tokens de notificaciones de tus teléfonos: dejas de recibir avisos.
• En la app de conductores, además, tu foto, los datos de tu vehículo y tu ubicación compartida.

4. Qué se conserva y por qué

Los pedidos ya realizados —fechas, puntos de recojo y entrega, montos, calificaciones y mensajes del chat— se conservan el tiempo necesario para el respaldo contable, la atención de reclamos y la auditoría del servicio. Quedan asociados a la cuenta dada de baja, ya no se usan para prestarte el servicio y no se comparten con nadie salvo que una norma o una orden legítima lo exija.

5. Plazo

Atendemos las solicitudes por WhatsApp en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos por el mismo medio cuando están hechas.

6. Más información

Lee qué datos tratamos en las políticas de privacidad de la app de clientes, negocios y conductores, o llámanos al +591 76196101.