Ayuda y soporte

Abre la app, elige el servicio —taxi, pedido a un negocio, compras, encargos o encomiendas—, marca el punto de recojo y el destino, y confirma. La central se lo ofrece a los conductores cercanos y verás quién lo tomó.

Sí. En la pantalla del pedido sigues al conductor en el mapa y puedes escribirle por el chat del pedido o llamarlo.

Desde la pantalla del pedido, con Cancelar pedido. Si no ves la opción, escríbenos por WhatsApp con el número del pedido y lo resolvemos.

Escríbenos por WhatsApp con el número del pedido, la fecha y qué pasó. Hablamos con el conductor y te respondemos.

La app te muestra el precio antes de confirmar, según la distancia. Si no marcas el destino, la central calcula el precio del viaje y lo verás en la app en cuanto lo anote.

Le pagas directamente al conductor, en efectivo o por QR o transferencia si el conductor lo acepta. La app no guarda datos de tarjetas.

Ganas puntos al crear tu cuenta y al calificar tus servicios. Los ves en Mis puntos y puedes usarlos al hacer un pedido para que te descuenten del total.

Revisa que la app tenga permiso de notificaciones en los ajustes del teléfono y que no esté en ahorro de batería. Si la cerraste con «Forzar detención», ábrela de nuevo para volver a recibir avisos.

Prueba con el mismo método con el que creaste la cuenta: correo o Google. Si sigue sin funcionar, escríbenos por WhatsApp desde el teléfono de tu cuenta.

Abre el menú y toca Gestiona tu cuenta: ahí cambias tu nombre, teléfono y foto.

Desde Gestiona tu cuenta → Eliminar cuenta, o como explicamos en Eliminar tu cuenta y tus datos.

Déjanos los datos de tu negocio en Afilia tu negocio y te contactamos.

Escríbenos por WhatsApp con tu nombre, tu vehículo y su placa. Las cuentas de conductor las crea la central.